Política de Privacidad

Recopilación y uso de información:

Recopilamos datos personales que usted proporciona voluntariamente cuando nos facilita dicha información personal o a través de nuestros servicios con los que interactúa. También podemos recibir otros datos personales sobre usted de terceras personas, o bien obtener dicha información en el curso de nuestras actividades comerciales legítimas. Los datos que podemos recopilar y procesar pueden incluir su información personal de la siguiente manera: Hotel Nantipa es el único propietario de toda la información recopilada en este sitio. No venderemos, compartiremos ni arrendaremos esta información a terceros de maneras distintas a las descritas en esta declaración. Hotel Nantipa podrá recopilar información, facilitada voluntariamente por nuestros usuarios, en varios puntos de nuestras instalaciones y sitios web, con la debida solicitud de permiso. Toda la información recopilada por Hotel Nantipa se trata con el más alto estándar de seguridad y confidencialidad.

Consultas generales:

Si un usuario del sitio web contacta alguno de los sitios web y/o dominios de Hotel Nantipa con una consulta general, puede ser necesario que proporcione información personal a Hotel Nantipa (p. ej., datos de contacto). Hotel Nantipa utilizará esta información personal para responder a la consulta y dar seguimiento a la correspondencia posterior. Los datos personales recopilados no se utilizan para ningún otro fin.

Base jurídica del tratamiento (artículo 13 del RGPD):

Para los visitantes del Espacio Económico Europeo, la siguiente tabla indica la base jurídica en la que nos apoyamos para cada categoría de tratamiento de datos:

• • Envíos a través del formulario de contacto y consultas — Base jurídica: Consentimiento (artículo 6(1)(a)). Usted proporciona la información voluntariamente para recibir una respuesta.
• • Datos de reserva — Base jurídica: Contrato (artículo 6(1)(b)). El tratamiento es necesario para ejecutar su reserva.
• • Cookies esenciales y seguridad del sitio — Base jurídica: Interés legítimo (artículo 6(1)(f)). Necesario para el funcionamiento seguro y correcto del sitio web.
• • Cookies analíticas — Base jurídica: Consentimiento (artículo 6(1)(a)). Se activan únicamente tras su aceptación expresa en el banner de cookies.
• • Cookies de marketing — Base jurídica: Consentimiento (artículo 6(1)(a)). Se activan únicamente tras su aceptación expresa en el banner de cookies.
• • Correspondencia de seguimiento — Base jurídica: Interés legítimo (artículo 6(1)(f)). Se utiliza para gestionar y responder a consultas en curso dentro del período de retención establecido.

Cookies:

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio transfiere al disco duro o navegador de un visitante para añadir funcionalidad o rastrear el uso del sitio. Nuestro sitio web utiliza las siguientes categorías de cookies:

• • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web (p. ej., su preferencia de consentimiento de cookies). No pueden desactivarse.
• • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Solo se activan si las acepta a través de nuestro banner de cookies.
• • Cookies de marketing: Se utilizan para publicidad personalizada. Solo se activan si las acepta a través de nuestro banner de cookies.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el banner de cookies que aparece en su primera visita. También puede eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Los visitantes pueden utilizar este sitio sin pérdida de funcionalidad si rechazan las cookies no esenciales.

Declaración de cookies:

La siguiente tabla enumera todas las cookies y elementos de almacenamiento del navegador que este sitio web puede establecer, junto con su proveedor, finalidad y duración.

* Las cookies analíticas y de marketing solo se establecen si las acepta explícitamente a través del banner de cookies. Si las rechaza, o si su navegador envía una señal de Control de Privacidad Global (GPC), estas cookies nunca se escriben.

Retención de datos:

Los datos personales enviados a través de formularios de consulta se conservan durante el tiempo necesario para responder a su solicitud y hasta 24 meses posteriores para fines de seguimiento. Las preferencias de consentimiento de cookies se almacenan en el almacenamiento local de su navegador y permanecen hasta que borre los datos del navegador. Los datos analíticos, si se recopilan, se conservan durante un máximo de 26 meses.

Sus derechos (RGPD):

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• • Derecho de acceso — solicitar una copia de sus datos personales.
• • Derecho de rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos.
• • Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales.
• • Derecho a la limitación del tratamiento — solicitar que limitemos el uso de sus datos.
• • Derecho a la portabilidad de los datos — solicitar sus datos en un formato legible por máquina.
• • Derecho de oposición — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en la dirección de correo electrónico indicada a continuación. Responderemos en un plazo de 30 días.

Extendemos estos derechos a todos los visitantes independientemente de su ubicación, incluidos los visitantes del Reino Unido (RGPD del Reino Unido), Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), Canadá (PIPEDA) y Costa Rica (Ley N.º 8968), que gozan de derechos equivalentes conforme a sus leyes locales de protección de datos.

Seguridad:

Sus datos personales se almacenan en servidores seguros alojados por nuestro proveedor de servicios de Internet. La naturaleza de Internet es tal que no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita a través de Internet. Ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse al 100%. Sin embargo, tomaremos todas las medidas razonables (incluidas las medidas técnicas y organizativas adecuadas) para proteger sus datos personales.

Cómo funciona su consentimiento:

Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar datos personales —como en el caso de las cookies analíticas o de marketing—, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento haciendo clic en 'Configuración de cookies' en el pie de página de cualquier página. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Para las cookies estrictamente necesarias no se requiere consentimiento, ya que son esenciales para el funcionamiento del sitio web.

Transferencia y venta de datos a terceros:

Hotel Nantipa no vende, alquila ni cede su información personal a terceros. Cuando utilizamos proveedores de servicios externos (como plataformas de reservas, envío de correos electrónicos o servicios de análisis), estos actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre y tienen prohibido contractualmente utilizar sus datos para fines propios. Nuestra plataforma de reservas (reservations.nantipa.com) procesa los datos de reserva únicamente para completar su reserva y no comparte esa información para publicidad conductual entre contextos.

Proveedores de servicios externos (encargados del tratamiento):

Los siguientes encargados tratan datos personales en nuestro nombre. Todos están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos y solo pueden utilizar los datos para el fin indicado:

• • Vercel, Inc. (alojamiento y CDN) — procesa todas las solicitudes de páginas y los registros de servidor asociados, incluidas direcciones IP e identificadores de navegador, para servir y proteger el sitio web.
• • Plataforma de reservas — reservations.nantipa.com procesa nombre, datos de contacto, fechas de estancia e información de pago para ejecutar reservas de hotel.
• • PostHog, Inc. (análisis — solo activo si acepta las cookies analíticas) — procesa datos de uso como páginas visitadas, clics y duración de la sesión para ayudarnos a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio. Estos datos se almacenan en los servidores de PostHog en Estados Unidos; la transferencia está protegida por un acuerdo de tratamiento de datos y cláusulas contractuales tipo de la UE. Más información: Política de Privacidad de PostHog
• • Proveedor de entrega de correo electrónico (Resend) — transmite a nuestro equipo, por correo electrónico, la información que envía a través de nuestros formularios (nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, contenido del mensaje y, en el caso de solicitudes de empleo, su CV y datos laborales relacionados).

Derechos de visitantes de EE. UU. (CCPA / CPRA y leyes estatales de privacidad):

Si usted reside en California u otro estado de EE. UU. con leyes de privacidad aplicables, tiene derecho a saber qué datos personales recopilamos, solicitar la eliminación de sus datos y oponerse a cualquier venta o transferencia de sus datos personales. Tal como se indica anteriormente, Hotel Nantipa no vende ni comparte datos personales para publicidad dirigida. Si su navegador o dispositivo envía una señal de Control de Privacidad Global (GPC), nuestro sitio web la respetará automáticamente bloqueando todas las cookies no esenciales. Para ejercer cualquier otro derecho o plantear preguntas, contáctenos en info@nantipa.com.

Contáctenos y solicitudes de datos:

Las preguntas, comentarios, solicitudes y quejas relacionadas con esta política y la información que conservamos son bienvenidas y deben dirigirse a info@nantipa.com . Esta también es la dirección para las solicitudes de acceso, corrección y eliminación de datos en virtud del RGPD.